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Les projets débutent par une discussion pour identifier les objectifs et les indicateurs de performance (KPIs). Les objectifs donnent la direction vers laquelle toutes les actions doivent pointer. Les KPIs permettent quant à eux de mesurer l’efficacité et la performance des actions mises en place.

Cette discussion doit permettre de répondre à deux questions :

• Pourquoi met-on en place des actions marketing ?
• Comment va-t-on mesurer le succès des différentes actions ?

Durant l’audit, j’analyse la performance et l’efficacité des actions en cours par rapport aux KPIs définis lors de la première étape. Combien de temps, d’efforts et de budgets sont investis dans chacune ? Quel est l’impact et le résultat mesuré ?

Sur base des questions à ces questions, une liste d’actions pour atteindre les objectifs est définie. Toutes les actions sont priorisées dans une roadmap.

Il n’existe pas d’approche universelle en marketing. Tous les plans réalisés sont développés spécifiquement pour atteindre vos objectifs et engager votre public cible. 

C’est ici que l’implémentation des actions prédéfinies débute. En suivant la roadmap, j’implémente, analyse, optimise, design et plus encore pour vous amener à l’objectif précédemment défini.

En fonction de l’ampleur des actions à mettre en place, je peux également faire le lien et suivi avec l’agence responsable de l’implémentation.

La dernière étape du processus a pour but de d’améliorer la performance et l’efficacité de la stratégie marketing. Que peut-on apprendre des actions en place pour les optimiser ?

Dans ce but, chaque action est suivie d’un rapport complet sur ses résultats avec des recommandations d’optimisations. Au-delà des chiffres et des tableaux, j’inclus toujours des conclusions actionnables et compréhensibles par tous les intervenants.