Comment une entreprise pharma a triplé ses ventes et réduit son coût d’acquisition de 68% avec Google Ads

Objectifs

GxP Training avait besoin d’une stratégie SEA performante pour développer ses ventes de formations en ligne. Afin d’optimiser leurs campagnes et de préparer l’entreprise à une croissance future, trois objectifs principaux ont été définis :

• Optimiser la structure des comptes : Revoir l’organisation des campagnes Google Ads et Bing Ads afin de gagner en contrôle et en précision. Une structure bien pensée facilite les ajustements, permet une segmentation plus fine de l’audience et réduit les coûts inutiles.
• Réduire le coût d’acquisition : Diminuer les dépenses pour chaque nouveau client acquis en affinant le ciblage et les stratégies d’enchères. Cela permet d’augmenter la rentabilité des campagnes tout en assurant un retour sur investissement optimal.
• Préparer l’augmentation de budget : Anticiper une augmentation significative du budget pour garantir que les campagnes restent performantes avec le même niveau d’efficacité, en vue de l’arrivée prochaine d’un vendeur dédié au développement commercial.

Actions

Pour atteindre ces objectifs, plusieurs actions stratégiques ont été mises en œuvre :

• Changement de l’objectif des campagnes en Target CPA : En basant les campagnes sur un objectif de coût par acquisition (CPA), j’ai optimisé les enchères afin de maintenir les coûts d’acquisition sous contrôle tout en maximisant les conversions.
• Ajout d’un groupe d’annonces dédié pour chaque formation : Pour mieux répondre aux besoins spécifiques de chaque segment, j’ai créé un groupe d’annonces par formation. Cette approche a permis d’adapter les messages et d’améliorer la pertinence des annonces, favorisant ainsi un meilleur taux de clics et de conversion.
• Test de différentes landing pages : J’ai mis en place des tests A/B pour évaluer l’efficacité de plusieurs pages de destination. Ces tests ont permis d’identifier les pages les plus performantes et de mieux orienter le trafic pour obtenir un maximum de conversions.
• Recommandations UX pour optimiser le taux de conversion du site : En collaboration avec l’équipe de GxP Training, j’ai proposé des améliorations sur le contenu et la structure du site afin de faciliter la conversion des visiteurs en clients, réduisant ainsi les points de friction.
• Élargissement progressif des régions ciblées : J’ai ajusté le ciblage géographique par étapes, élargissant progressivement la portée des annonces. Cette approche a permis de tester de nouveaux marchés tout en maintenant un contrôle strict sur le budget et les performances.

Ces actions combinées ont permis de structurer les campagnes de manière plus efficace et d’optimiser le retour sur investissement de GxP Training.

Résultats

Après la restructuration du compte Google Ads en avril 2024, les résultats ont montré des améliorations significatives. En comparant les six mois précédant les changements (octobre – mars) aux six mois suivants (mai – octobre), le nombre de prospects (ventes et prises de contact) a augmenté de 319 %, tandis que le coût d’acquisition a chuté de 68 %. Ces résultats témoignent de l’efficacité des actions mises en place pour optimiser les campagnes et mieux atteindre les objectifs de GxP Training.

Prochaines étapes

Le principal changement dans un futur proche sera l’augmentation du budget. Cette augmentation impliquera de scinder par région la campagne globale. Cette segmentation offrira un meilleur contrôle et permettra d’adapter les annonces aux spécificités de chaque marché. En complément, la création d’une campagne de remarketing permettra de réengager les utilisateurs n’ayant pas converti lors de leur première visite.

Enfin, une attention accrue sera portée aux web analytics pour approfondir la compréhension du comportement des utilisateurs et ainsi ajuster les stratégies de manière plus efficace.

À propos de GxP Trainig

GxP Training propose un catalogue de formations en ligne accréditées, conçu pour aider les professionnels de la qualité dans l’industrie des sciences de la vie à répondre aux exigences réglementaires en vigueur. Ces formations certifiées permettent aux participants de développer leurs compétences et d’assurer la conformité aux normes de leur secteur. GxP Training est un service fondé par Axeda, un leader reconnu de l’apprentissage digital depuis 2004.